AcidDoll
Местный
- Регистрация
- 07.04.14
- Сообщения
- 346
- Реакции
- 228
AcidDoll не предоставил никакой дополнительной информации.
Хотелось бы просветить незнающих людей на счет этой процедуры столь популярной на западе и такой неизвестной в России. Сразу скажу, что брокеры н-е-н-а-в-и-д-я-т чарджбеки!
Возвратный платеж (англ. chargeback) — процедура опротестования транзакции, при которой сумма платежа списывается с получателя и возвращается плательщику.
Говоря русским языком: если вас обманули, брокер не хочет возвращать деньги, ваш ДУ счет прогорел или с вашими деньгами случалась какая-нибудь другая беда. Вы можете написать заявление в Visa или Mastercard (в зависимости от того, кто является эмитентом вашей карты) и вам вернут ваши деньги.
В каких случаях вы имеете право делать чарджбек:
- продавцом не был осуществлен рефанд (возврат денег);
- по карте произошло двойное списание средств;
- операция произведена на сумму, отличную от стоимости покупки;
- неверные дата и время проведения операции;
- подпись на карте и в счете отличаются;
- с карточки списаны деньги за покупку, которую держатель карты не совершал;
- деньги со счета списаны, но покупатель не получил товар или услугу;
- покупатель не удовлетворен продуктом или сервисом, например на деле товар отличается от того, что было обещано ранее продавцом, или услуги были оказаны не в полном объеме;
- клиент получил товар или услугу, но оплату произвел другим способом (наличными, с другой карты и т. п.);
- продавец отказался принимать товар обратно.
В случае, если чарджбек одобрен, то все расходы связанные с возвратом несет продавец, причем возместить ему придется сумму большую, нежели фигурировала в сделке.
- Со счета продавца списывается вся уплаченная покупателем сумма.
- Он теряет комиссионные, которые были уплачены за обслуживание (процессинг) этого платежа. В среднем 3-4% от суммы.
- Процент за конвертацию (в случае если транзакция совершалась в валюте отличной от валюты счета продавца).
- Практически всегда с продавца взымается штраф за каждый одобренный чарджбек. Штраф может составлять 20-25 долларов или евро за каждый чарджбек, но если количество их превышено, эта сумма может составлять 100 долларов или евро. Затем может последовать закрытие торгового счета и невозможность принимать к оплате платежные карты. Такие системы, как Visa, Mastercard обращают внимание прежде всего не на количество чарджбеков, а на их процентное соотношение с общей суммой продаж (не должны превышать 1-2%). (именно поэтому брокеры просто ненавидят чарджбеки)
Подробнее про саму процедуру + бланки заявлений вы можете найти здесь:
http://groupb.ru/faq/chargeback.html
По разным данным опротестование возвратного платежа на территории России возможно не позднее 30 дней
Возвратный платеж (англ. chargeback) — процедура опротестования транзакции, при которой сумма платежа списывается с получателя и возвращается плательщику.
Говоря русским языком: если вас обманули, брокер не хочет возвращать деньги, ваш ДУ счет прогорел или с вашими деньгами случалась какая-нибудь другая беда. Вы можете написать заявление в Visa или Mastercard (в зависимости от того, кто является эмитентом вашей карты) и вам вернут ваши деньги.
В каких случаях вы имеете право делать чарджбек:
- продавцом не был осуществлен рефанд (возврат денег);
- по карте произошло двойное списание средств;
- операция произведена на сумму, отличную от стоимости покупки;
- неверные дата и время проведения операции;
- подпись на карте и в счете отличаются;
- с карточки списаны деньги за покупку, которую держатель карты не совершал;
- деньги со счета списаны, но покупатель не получил товар или услугу;
- покупатель не удовлетворен продуктом или сервисом, например на деле товар отличается от того, что было обещано ранее продавцом, или услуги были оказаны не в полном объеме;
- клиент получил товар или услугу, но оплату произвел другим способом (наличными, с другой карты и т. п.);
- продавец отказался принимать товар обратно.
В случае, если чарджбек одобрен, то все расходы связанные с возвратом несет продавец, причем возместить ему придется сумму большую, нежели фигурировала в сделке.
- Со счета продавца списывается вся уплаченная покупателем сумма.
- Он теряет комиссионные, которые были уплачены за обслуживание (процессинг) этого платежа. В среднем 3-4% от суммы.
- Процент за конвертацию (в случае если транзакция совершалась в валюте отличной от валюты счета продавца).
- Практически всегда с продавца взымается штраф за каждый одобренный чарджбек. Штраф может составлять 20-25 долларов или евро за каждый чарджбек, но если количество их превышено, эта сумма может составлять 100 долларов или евро. Затем может последовать закрытие торгового счета и невозможность принимать к оплате платежные карты. Такие системы, как Visa, Mastercard обращают внимание прежде всего не на количество чарджбеков, а на их процентное соотношение с общей суммой продаж (не должны превышать 1-2%). (именно поэтому брокеры просто ненавидят чарджбеки)
Подробнее про саму процедуру + бланки заявлений вы можете найти здесь:
http://groupb.ru/faq/chargeback.html
По разным данным опротестование возвратного платежа на территории России возможно не позднее 30 дней
